Actualizado: 23 de octubre de 2026
Aquí reunimos la información que necesitas como abonado o usuario de FAST NET TECHNOLOGY E.I.R.L. (RUC 20611361069): tarifas, velocidad, contrato, cómo reclamar y cómo dar de baja tu servicio.
1. Tarifas y planes vigentes
| Velocidad | Mínima garantizada | Solo internet | Internet + TV Full | |
|---|---|---|---|---|
| Plan Hogar | 300 Mbps | 210 Mbps | S/ 50 | S/ 80 |
| Plan Familiar | 500 Mbps | 350 Mbps | S/ 65 | S/ 95 |
| Plan Gamer | 700 Mbps | 490 Mbps | S/ 80 | S/ 110 |
| Plan Ultra | 1000 Mbps | 700 Mbps | S/ 99 | S/ 129 |
| Plan Max | 1500 Mbps | 1050 Mbps | S/ 119 | S/ 149 |
- Precios mensuales en soles. Todos los planes son de fibra óptica, simétricos (misma velocidad de subida y bajada) y sin límite de descarga.
- TV Full sola: S/ 40 al mes. Junto con tu internet, suma S/ 30 a tu plan.
- Fast Go se incluye gratis con los planes de internet.
- Internet dedicado para empresas: precio según la propuesta (ver internet dedicado).
- El costo de instalación, si lo hubiera, y las promociones vigentes se informan antes de contratar.
2. Velocidad mínima garantizada
Según la Ley N.° 31207, te garantizamos como mínimo el 70 % de la velocidad contratada, de subida y de bajada. La tabla de arriba muestra la velocidad mínima de cada plan.
Para medir tu velocidad, conecta un equipo por cable al router y usa un medidor de velocidad. Por WiFi la velocidad depende del equipo, la distancia al router, paredes e interferencias.
3. Contrato
Al contratar te informamos el plan, el precio, el costo de instalación y las condiciones de la promoción, y te entregamos tu contrato. Si quieres revisar el modelo de contrato antes de contratar, pídelo por WhatsApp al 912 161 779. Las condiciones generales del servicio están en nuestros términos y condiciones.
4. Canales de atención
- WhatsApp y llamadas: 912 161 779.
- Oficina: Blv. La Calera Mz. A Lt. 21, C.P. La Calera, Chancay, Huaral, Lima.
- en esta web.
5. Reclamos y quejas
- Reclamo: cuando no estás conforme con el servicio (por ejemplo, fallas, velocidad o cobros). Queja: cuando el problema es la atención recibida.
- Puedes presentarlos por WhatsApp, por teléfono, en nuestra oficina o en el libro de reclamaciones. Te entregamos un código para hacer seguimiento.
- Respondemos dentro de los plazos del reglamento de reclamos del OSIPTEL. Si no estás conforme con la respuesta, puedes apelar ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) del OSIPTEL.
6. Baja del servicio
Puedes pedir la baja en cualquier momento por los mismos canales por los que contrataste. Pagas solo hasta la fecha de la baja y, si corresponde, devuelves los equipos de FastNet en buen estado.
7. Portabilidad y bloqueo de equipos
No aplica: FastNet brinda internet fijo y TV, no telefonía móvil ni fija.
8. Normas del OSIPTEL
Tus derechos como usuario están en las normas del OSIPTEL, entre ellas las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones y el reglamento de reclamos. Puedes consultarlas en osiptel.gob.pe.